Бренд с нуля для фирмы в Саратове и Саратовской области
ПроТепло занимается утеплением квартир и домов, герметизацией межпанельных швов, очисткой крыш от снега, такелажными работами, монтажом водосточных систем и другими работами на высоте.
Клиент пришёл ко мне за услугой «Бренд под ключ».
До этого бренда как такового не было. Были услуги, опыт, выполненные объекты и объявление на Авито, с которого приходили клиенты.
Но хотелось отстроиться от конкурентов, которых на этой площадке много, и выглядеть солиднее. Чтобы фирма вызывала больше доверия, а стоимость работ было проще обосновать не только словами, но и всей упаковкой проекта.
Полная сборка бренда с нуля: от анализа аудитории и конкурентов до логотипа, брендбука, маскота, упаковки ВКонтакте, контентной базы и переупаковки Авито.
Фрагменты работы над ПроТепло: логотип, брендбук, маскот, ВКонтакте и Авито.
На старте у проекта была рабочая услуга, реальные объекты и поток клиентов с Авито.
Но не было бренда.
Не было названия, логотипа, фирменного стиля, оформленных соцсетей, понятной подачи и единого образа фирмы.
Проект существовал скорее как услуга на площадке объявлений. А клиент хотел, чтобы это была уже не просто карточка среди конкурентов, а полноценный локальный бренд, которому можно доверять.
Перед тем как собирать визуал, я провела стандартную работу: посмотрела целевую аудиторию, конкурентов и рынок.
Важно было понять, кто заказывает такие услуги, на что люди обращают внимание, какие вопросы задают, чего боятся и почему выбирают одного исполнителя, а не другого.
Также я посмотрела, как выглядят конкуренты на Авито и в соцсетях: как они оформлены, что пишут, какие услуги выделяют и за счёт чего ПроТепло может отстроиться.
Анализ аудитории, конкурентов и рынка перед созданием бренда.
Для проекта было создано название ПроТепло.
Оно простое, понятное и сразу связано с основной услугой — утеплением.
После этого была разработана концепция бренда: каким он должен быть, как выглядеть, как говорить с людьми и за счёт чего запоминаться.
Здесь было важно не сделать очередной безликий строительный проект. Нужно было, чтобы бренд выглядел надёжно, но при этом не скучно.
Название и логотип ПроТепло.
Для ПроТепло был разработан логотип, подобраны фирменные цвета, шрифты и визуальные элементы.
После этого я собрала брендбук.
В брендбуке зафиксированы основные правила визуала: как использовать логотип, какие цвета брать, какие шрифты использовать, как оформлять карточки, обложки, посты, рекламные материалы и другие носители.
Это нужно для того, чтобы бренд дальше не собирался каждый раз заново «на глазок».
Фрагменты брендбука ПроТепло: цвета, шрифты, логотип и примеры оформления.
Отдельно для бренда был создан маскот — Медоед Прохор.
Имя Прохор хорошо перекликается с названием ПроТепло и словом «промышленный», потому что одна из основных категорий работ — промышленный альпинизм.
Сам медоед тоже очень подошёл бренду. Медоеды — отважные животные, а промышленные альпинисты по умолчанию люди отважные.
Эта идея сразу понравилась Сергею.
Прохор стал главным лицом социальных сетей. Он будет рассказывать про услуги, показывать объекты, делиться отзывами, объяснять рабочие моменты и в целом быть голосом бренда.
Это решение появилось ещё и потому, что Сергей не хотел сам постоянно сниматься. Ему это некомфортно. Поэтому мы не стали строить весь контент вокруг личного присутствия собственника, а создали персонажа, через которого бренд может общаться с людьми.
Так у ПроТепло появилось лицо, которое проще запомнить.
Медоед Прохор — маскот и голос бренда ПроТепло.
Для ПроТепло было создано и полностью упаковано сообщество ВКонтакте.
Эту площадку выбрали основной, потому что там находится большая часть целевой аудитории проекта.
Упаковка ВКонтакте: оформление, виджеты, форма заявки и шаблоны постов.
Для проекта был составлен контент-план.
В нём заложены темы про услуги, сезонные работы, объекты, отзывы, частые вопросы, рабочие процессы и посты с Медоедом Прохором.
Также были подготовлены скрипты для ответов в социальных сетях, чтобы общение с клиентами было понятным и не зависело от настроения или ситуации.
Контент-план и скрипты для общения с клиентами.
Так как Авито уже приносило клиентов, эту площадку тоже нужно было привести к новому оформлению.
Авито было переупаковано под бренд ПроТепло: с новым визуалом, новой подачей и общей логикой бренда.
Переупаковка Авито под новый бренд ПроТепло.
В результате у ПроТепло появился бренд с нуля.
Сейчас проект уже можно развивать дальше не как отдельное объявление на Авито, а как бренд: с визуалом, понятной подачей, соцсетями, маскотом и общей системой оформления.
В планах — создание сайта.
Была услуга, реальные объекты и поток клиентов с Авито, но не было бренда, единой подачи и сильной упаковки.
Появилась полноценная основа бренда: название, визуал, брендбук, маскот, соцсети, контентная база и новая упаковка Авито.
Этот кейс показывает, как из локальной услуги можно собрать бренд.
На старте у проекта уже были опыт, клиенты и реальные работы. Но всё это не было оформлено в понятный образ.
После работы у ПроТепло появилось название, визуал, брендбук, маскот, соцсети, контентная база и новая упаковка Авито.
То есть у бизнеса появилась основа, с которой можно дальше идти в продвижение, рекламу, сайт и развитие.